Terma & Syarat Atas H5 – Syarat Penggunaan Platform Kasino Online Malaysia

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dengan atas h5 ("Platform", "Kami"). Terma ini mengawal penggunaan anda terhadap laman web, perkhidmatan, permainan, dan semua kandungan yang terdapat dalam platform atas h5 di laman web https://atash5.com.

Dengan melengkapkan pendaftaran akaun, membuat deposit, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan atas h5, anda secara nyata dan tersirat menyatakan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini, bersama-sama dengan Dasar Privasi dan polisi Permainan Bertanggungjawab kami yang juga diguna pakai.

Atas h5 berhak untuk mengubah, mengemas kini, atau meminda Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Terma yang dikemas kini akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di platform. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform atas h5 selepas sebarang pindaan dibuat dianggap sebagai penerimaan terhadap perubahan tersebut.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform atas h5, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. Atas h5 menguatkuasakan had umur ini dengan ketat dan berhak meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa.
• Mempunyai keupayaan undang-undang yang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat mengikut undang-undang Malaysia.
• Tidak berada dalam senarai larangan perjudian kendiri atau sebarang senarai sekatan yang dikeluarkan oleh mana-mana pihak berkuasa berkaitan.
• Tidak mendaftar bagi pihak orang lain atau menggunakan maklumat identiti orang lain tanpa kebenaran.

Atas h5 berhak untuk meminta bukti umur dan identiti pada bila-bila masa. Sekiranya terbukti bahawa seorang pengguna adalah di bawah umur 18 tahun, akaun mereka akan ditutup serta-merta, semua kemenangan akan dibatalkan, dan baki deposit akan dikembalikan.

Setiap individu hanya dibenarkan mempunyai satu (1) akaun atas h5 sahaja. Pendaftaran berbilang akaun — sama ada menggunakan nama yang sama atau berbeza, alamat e-mel yang berbeza, atau nombor telefon yang berbeza — adalah dilarang tegas dan dianggap sebagai penipuan.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Memberikan maklumat pendaftaran yang benar, tepat, dan terkini termasuk nama penuh, nombor telefon Malaysia yang sah, dan tarikh lahir sebenar.
• Menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda. Jangan kongsikan kata laluan dengan sesiapa pun, termasuk ahli keluarga atau rakan.
• Melaporkan kepada atas h5 dengan segera sekiranya anda mengesyaki akses tanpa kebenaran ke akaun anda.
• Semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda, sama ada dilakukan oleh anda sendiri atau pihak lain yang menggunakan kelayakan log masuk anda.

Atas h5 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang timbul akibat akses yang tidak dibenarkan ke akaun anda yang disebabkan oleh kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk.

Atas h5 menerima deposit melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia berikut:

• Touch 'n Go eWallet
• DuitNow (pindahan segera antara bank)
• GrabPay
• Boost
• ShopeePay
• FPX (Perkhidmatan Pembayaran Segera) — termasuk Maybank2u dan CIMB Clicks

Deposit minimum adalah RM 10 bagi semua kaedah pembayaran. Tiada deposit maksimum am, tetapi had harian atau mingguan mungkin dikenakan berdasarkan tahap akaun atau keperluan pengesahan. Semua deposit diproses secara automatik dan kredit biasanya masuk dalam masa beberapa saat.

Dana yang didepositkan dalam akaun atas h5 adalah untuk tujuan hiburan sahaja. Atas h5 tidak memberikan faedah ke atas baki akaun. Atas h5 juga tidak menerima deposit dalam bentuk tunai, cek, atau pindahan antarabangsa.

Permohonan pengeluaran boleh dibuat pada bila-bila masa selagi syarat-syarat berikut dipenuhi:

• Akaun anda telah melalui proses pengesahan identiti (KYC) yang diperlukan.
• Semua syarat rollover bonus yang berkaitan telah dipenuhi sepenuhnya.
• Tiada sebarang siasatan aktif terhadap akaun anda.
• Baki akaun mencukupi untuk memenuhi jumlah pengeluaran yang dimohon (minimum pengeluaran: RM 30).

Nama penerima dalam akaun pembayaran yang anda gunakan untuk pengeluaran mesti sepadan dengan nama yang berdaftar dalam akaun atas h5 anda. Pengeluaran ke akaun pihak ketiga tidak dibenarkan.

Masa pemprosesan pengeluaran adalah seperti berikut:

• Pengeluaran di bawah RM 10,000: diproses dalam masa 1–24 jam bekerja.
• Pengeluaran RM 10,001 – RM 50,000: diproses dalam masa 1–3 hari bekerja.
• Pengeluaran melebihi RM 50,000: tertakluk kepada pengesahan tambahan dan diproses dalam masa 3–5 hari bekerja.

Atas h5 berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti tambahan sebelum memproses sebarang pengeluaran, terutamanya untuk jumlah yang besar. Ini adalah sebahagian daripada prosedur pencegahan pengubahan wang haram (AML) yang kami patuhi.

Atas h5 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari masa ke semasa, termasuk Bonus Selamat Datang, bonus deposit semula, bonus e-sukan, bonus jackpot, dan promosi musiman. Setiap bonus mempunyai syarat dan ketentuan tersendiri yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan.

Syarat am yang terpakai untuk semua bonus atas h5 adalah:

• Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali per akaun (melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma bonus berkenaan).
• Semua bonus tertakluk kepada syarat rollover yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran sebarang kemenangan yang terhasil daripada penggunaan kredit bonus tersebut dibenarkan.
• Kredit bonus mempunyai tempoh sah yang ditetapkan. Kredit yang tidak digunakan atau syarat rollover yang tidak diselesaikan dalam tempoh sah akan tamat secara automatik.
• Atas h5 berhak untuk membatalkan mana-mana bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan, penipuan, atau percubaan untuk mengeksploitasi promosi secara tidak sah.
• Kemenangan yang dijana menggunakan kredit bonus sebelum syarat rollover dipenuhi tidak boleh dikeluarkan.

Semua permainan kasino yang tersedia di atas h5 — termasuk slot, permainan meja, live casino, jackpot progresif, dan permainan virtual — beroperasi menggunakan sistem RNG (Random Number Generator) atau dengan dealer langsung yang nyata. Setiap permainan mempunyai nilai RTP (Return to Player) yang dinyatakan dan boleh disemak dalam bahagian "Info Permainan" masing-masing.

Peraturan am permainan:

• Keputusan yang dijana oleh sistem permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali dalam kes kegagalan teknikal yang boleh dibuktikan.
• Sekiranya berlaku kegagalan perisian atau teknikal semasa permainan, atas h5 berhak untuk membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan pertaruhan kepada pemain.
• Taruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan oleh pemain.
• Atas h5 berhak untuk menetapkan had pertaruhan minimum dan maksimum untuk mana-mana permainan pada bila-bila masa.
• Penggunaan perisian automatik, bot, atau sebarang alat yang direka untuk memanipulasi atau mengeksploitasi permainan adalah dilarang sama sekali.

Platform pertaruhan sukan atas h5 meliputi perlawanan bola sepak (Liga Super Malaysia, EPL, dan liga antarabangsa), badminton, e-sukan (MLBB, Dota 2, CS2, VALORANT), sukan maya simulasi, dan sukan lain. Peraturan berikut terpakai untuk semua aktiviti pertaruhan sukan di atas h5:

• Pertaruhan yang telah disahkan adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan selepas disahkan oleh sistem, melainkan acara berkenaan dibatalkan sebelum bermula.
• Jika acara dibatalkan sebelum bermula, semua pertaruhan berkaitan akan dikembalikan sepenuhnya kepada pemain.
• Jika acara bermula tetapi dibatalkan sebelum selesai, keputusan akan ditentukan berdasarkan situasi semasa pembatalan mengikut peraturan yang terpakai untuk setiap sukan berkenaan.
• Odds yang dipaparkan adalah untuk panduan sahaja dan boleh berubah hingga ke saat pertaruhan disahkan. Odds pada masa pengesahan adalah yang akan digunakan untuk mengira kemenangan.
• Atas h5 berhak untuk membatalkan pertaruhan yang disyaki dibuat secara koordinasi atau yang terhasil daripada kesilapan teknikal dalam penetapan odds.

Pertaruhan dalam perlawanan e-sukan profesional di atas h5 mengikut keputusan yang diumumkan secara rasmi oleh penganjur pertandingan berkenaan. Atas h5 tidak menerima sebarang tuntutan yang berdasarkan sumber tidak rasmi atau laporan tidak sah.

Atas h5 berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun, dengan atau tanpa notis awal, dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat ini.
• Penipuan, pengubahan wang haram, atau sebarang aktiviti haram.
• Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama.
• Penggunaan bot, perisian automatik, atau kaedah tidak sah yang lain.
• Pemberian maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses pengesahan.
• Akaun yang telah tidak aktif selama 12 bulan berturut-turut.
• Permintaan pemain sendiri (self-exclusion atas permintaan).

Apabila akaun ditutup atas sebab penipuan atau pelanggaran terma, atas h5 berhak untuk menahan baki akaun sambil menjalankan siasatan. Sekiranya siasatan mengesahkan penipuan, baki akaun boleh dirampas. Sekiranya tiada bukti penipuan, baki akan dikembalikan dalam masa 7 hari bekerja.

Pemain yang ingin menutup akaun sendiri boleh menghubungi sokongan pelanggan atas h5 pada bila-bila masa. Baki yang sah akan dikembalikan mengikut kaedah deposit asal.

Atas h5 mengambil serius privasi dan perlindungan data peribadi pengguna kami. Semua data yang dikumpulkan semasa pendaftaran dan penggunaan platform dilindungi sepenuhnya di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan Dasar Privasi atas h5 yang boleh dibaca di halaman Dasar Privasi kami.

Secara ringkasnya:

• Data peribadi anda tidak akan dijual atau dikongsi kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.
• Semua komunikasi antara pelayar anda dan platform atas h5 disulitkan menggunakan SSL 256-bit.
• Maklumat kewangan anda tidak disimpan secara langsung dalam sistem atas h5 — ia dikendalikan sepenuhnya oleh pembekal pembayaran yang berlesen.
• Atas h5 mungkin menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan tujuan analitik dalaman.

Atas h5 komited sepenuhnya terhadap prinsip permainan bertanggungjawab. Perjudian yang bermasalah adalah isu serius yang boleh memberi kesan negatif kepada individu dan keluarga mereka. Atas h5 menyediakan pelbagai alat untuk membantu pemain mengekalkan kawalan ke atas aktiviti permainan mereka:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan dalam tetapan akaun anda.
• Had Pertaruhan Sesi: Tentukan jumlah maksimum yang anda boleh pertaruhkan dalam satu sesi.
• Jeda Akaun (Cool-off): Tangguhkan akses ke akaun anda untuk tempoh 24 jam, 7 hari, atau 30 hari.
• Pengecualian Diri (Self-Exclusion): Tutup akaun anda secara kekal atau untuk tempoh minimum 6 bulan.

Untuk maklumat lebih lanjut tentang permainan bertanggungjawab dan sumber bantuan yang tersedia, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

Atas h5 menyediakan platform dan perkhidmatannya "sebagaimana adanya" tanpa sebarang jaminan tersurat atau tersirat. Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai:

• Atas h5 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian atau kerosakan tidak langsung, berbangkit, khas, atau punitif yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan platform, walaupun atas h5 telah diberitahu tentang kemungkinan kerugian tersebut.
• Atas h5 tidak bertanggungjawab ke atas gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami termasuk tetapi tidak terhad kepada gangguan internet, kegagalan sistem pihak ketiga, atau bencana alam.
• Atas h5 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang timbul daripada akses tidak dibenarkan ke akaun anda yang disebabkan oleh kecuaian anda sendiri.
• Jumlah liabiliti maksimum atas h5 terhadap sebarang tuntutan adalah terhad kepada baki akaun pengguna berkenaan pada masa kejadian.

Atas h5 berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Versi terkini Terma akan sentiasa tersedia di halaman ini. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman akan mencerminkan tarikh pindaan terkini.

Untuk pindaan yang bersifat material (melibatkan perubahan besar kepada hak atau kewajipan pengguna), atas h5 akan berusaha untuk memberikan notis melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Terma & Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini akan diselesaikan melalui rundingan suci hati terlebih dahulu. Sekiranya rundingan gagal, pertikaian akan dirujuk kepada mahkamah Malaysia yang mempunyai bidang kuasa yang sesuai.

Sekiranya mana-mana peruntukan dalam Terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan tersebut akan dianggap terpisah daripada baki Terma, dan peruntukan lain akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.